AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und sonstigen Rechtsgeschäfte, die über den Online-Shop von Serena Stirpe abgeschlossen werden.

Anbieterin:

Serena Stirpe
Weichlerweg 4
4665 Oftringen
Schweiz

E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

Diese AGB gelten für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz sowie, soweit rechtlich zulässig, auch für Kundinnen und Kunden aus dem Ausland.

  1. Vertragsgegenstand

Über den Online-Shop werden Waren angeboten. Je nach Sortiment können dies insbesondere Modeartikel, Kleidung, Accessoires, Schmuck, Lifestyle-Produkte oder ähnliche Produkte sein.

Die genaue Beschreibung der Produkte ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite im Online-Shop.

  1. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an Kundinnen und Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“, „Jetzt kaufen“, „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine zwingende Annahme dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder die Zahlung entgegennehmen.

  1. Kundenangaben

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Dazu gehören insbesondere:

Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, soweit erforderlich
Zahlungsdaten
Bestelldaten

Sollten Angaben fehlerhaft sein und dadurch Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten entstehen, können diese Kosten der Kundin oder dem Kunden belastet werden, soweit gesetzlich zulässig.

  1. Produktinformationen

Wir bemühen uns, alle Produkte möglichst genau zu beschreiben.

Produktinformationen können insbesondere enthalten:

Grösse
Farbe
Material
Passform
Masse
Pflegehinweise
Lieferumfang
Besondere Eigenschaften
Verfügbarkeit

Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur, Materialwirkung, Passform oder Grösse können produktionsbedingt oder darstellungsbedingt vorkommen und stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware im Wesentlichen der Beschreibung entspricht.

  1. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist.

Die im Shop angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Zusatzkosten werden, soweit möglich, im Bestellprozess angegeben. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Kosten entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.

  1. Mehrwertsteuer

Sofern die Anbieterin mehrwertsteuerpflichtig ist, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlich anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuer.

Sofern keine Mehrwertsteuerpflicht besteht, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Bitte im Shop nur die tatsächlich zutreffende Steuerformulierung verwenden.

  1. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Mögliche Zahlungsarten können insbesondere sein:

Kreditkarte
PayPal
Shopify Payments
TWINT
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Vorkasse
Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

Die Zahlung ist grundsätzlich sofort bei Bestellung fällig, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren eigene Vertrags- und Datenschutzbestimmungen.

  1. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.

  1. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Lieferzeit wird im Online-Shop, auf der Produktseite oder im Checkout angegeben.

Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, höhere Gewalt, technische Probleme oder unvorhersehbare Ereignisse bleiben vorbehalten.

  1. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist.

Entstehen durch von uns veranlasste Teillieferungen zusätzliche Versandkosten, tragen wir diese zusätzlichen Kosten.

  1. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundin oder den Kunden schnellstmöglich.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.

  1. Versandrisiko

Bei Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher tragen wir das Risiko bis zur Übergabe der Ware an die Kundin oder den Kunden beziehungsweise an eine empfangsberechtigte Person.

Bei unternehmerischen Bestellungen kann eine abweichende Risikoverteilung gelten, soweit gesetzlich zulässig.

  1. Prüfung der Ware

Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen.

Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sollten möglichst zeitnah gemeldet werden, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

Diese Bitte schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

  1. Rückgabe und Umtausch

In der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein automatischer Anspruch auf Rückgabe mangelfreier Ware.

Wir können jedoch freiwillig ein Rückgabe- oder Umtauschrecht gewähren. Die Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Rückgabe- und Widerrufsregelung.

  1. Ausschluss von Rückgaben

Von der freiwilligen Rückgabe können insbesondere ausgeschlossen sein:

Getragene Ware
Gewaschene Ware
Beschädigte Ware
Verschmutzte Ware
Ware mit Gerüchen, Make-up, Parfum, Deodorant oder Tierhaaren
Personalisierte Produkte
Sonderanfertigungen
Hygieneartikel
Unterwäsche
Bademode
Versiegelte Artikel nach Entfernen der Versiegelung
Reduzierte Artikel, sofern im Shop klar angegeben
Geschenkkarten
Digitale Produkte

  1. Mängelrechte

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht, soweit diese nicht wirksam eingeschränkt oder ausgeschlossen wurden.

Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder wesentliche zugesicherte Eigenschaften fehlen.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:

normaler Abnutzung
falscher Pflege
unsachgemässer Verwendung
geringfügigen Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung
geringfügigen Massabweichungen im handelsüblichen Rahmen
individueller Passformabweichung
Schäden durch Waschen entgegen Pflegehinweis
Schäden durch Hitze, Feuchtigkeit, Reibung oder Chemikalien

  1. Reklamationen

Reklamationen können per E-Mail eingereicht werden an:

[E-Mail-Adresse einfügen]

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name
E-Mail-Adresse
Beschreibung des Problems
Fotos des Mangels
Foto der Verpackung, falls relevant
Foto des Etiketts, falls relevant

  1. Pflegehinweise

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, Pflegehinweise auf Etiketten, Verpackungen oder Produktseiten zu beachten.

Schäden, die durch unsachgemässe Pflege entstehen, gelten nicht als Mangel.

  1. Grössen und Passform

Grössenangaben, Massangaben und Passformhinweise dienen der Orientierung.

Je nach Schnitt, Material, Produktionscharge und Körperform kann die Passform abweichen.

Begriffe wie „fällt klein aus“, „fällt gross aus“, „oversized“, „regular fit“, „slim fit“, „elastisch“ oder ähnliche Angaben sind Orientierungshilfen.

  1. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  1. Kundenkonto

Sofern im Shop ein Kundenkonto erstellt werden kann, ist die Kundin oder der Kunde verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Die Kundin oder der Kunde ist verantwortlich für alle Aktivitäten über das eigene Kundenkonto, soweit sie oder er diese zu vertreten hat.

  1. Bewertungen und Kundeninhalte

Sofern Kundinnen und Kunden Bewertungen, Fotos, Kommentare oder sonstige Inhalte veröffentlichen können, dürfen diese keine rechtswidrigen, beleidigenden, irreführenden, diskriminierenden oder urheberrechtsverletzenden Inhalte enthalten.

Wir behalten uns vor, unzulässige Inhalte zu entfernen.

  1. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Designs, Produktbeschreibungen, Logos und Grafiken, sind geschützt.

Eine Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht erlaubt.

  1. Haftung

Wir haften für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften dies vorsehen.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder sonstige mittelbare Schäden wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

  1. Haftung für technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, den Online-Shop möglichst störungsfrei bereitzustellen. Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Technische Wartungen, Sicherheitsupdates, Serverprobleme, Störungen bei Shopify oder Drittanbietern können zu Einschränkungen führen.

  1. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.

  1. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Für Bestellungen gilt jeweils die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlicht war.

  1. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

  1. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten zwingende gesetzliche Gerichtsstände vorbehalten.

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Stand: Juni 2026